Protección de datos

Última actualización: enero de 2024

Compromiso con la protección de datos

En Risco Plomería estamos comprometidos con la protección de sus datos personales. Esta página complementa nuestra política de privacidad con información detallada sobre sus derechos y los mecanismos que implementamos para proteger su información.

Marco legal aplicable

El tratamiento de datos personales en nuestras operaciones se rige principalmente por:

• Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP)
• Reglamento de la LFPDPPP
• Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el INAI

Para usuarios de la Unión Europea que accedan a nuestros servicios, también consideramos los principios del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Sus derechos ARCO

Conforme a la legislación mexicana, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

Acceso

Tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos sobre usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos. Puede solicitar una copia de la información que poseemos.

Rectificación

Puede solicitar la corrección de sus datos personales si son inexactos, incompletos o no están actualizados. Proporcione la información correcta y los documentos que acrediten el cambio.

Cancelación

Tiene derecho a solicitar que eliminemos sus datos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que no están siendo tratados conforme a los principios y deberes establecidos en la ley.

Oposición

Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos, especialmente cuando el tratamiento se realiza con fines de mercadotecnia directa.

Procedimiento para ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, debe enviar una solicitud a [email protected] que contenga:

• Nombre completo y medio de contacto para comunicarle la respuesta
• Documentos que acrediten su identidad o la representación legal
• Descripción clara y precisa de los datos respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos
• Cualquier elemento o documento que facilite la localización de los datos personales

Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha de recepción. De ser procedente, haremos efectivos los derechos solicitados dentro de los 15 días hábiles siguientes.

Medidas de seguridad implementadas

Hemos implementado las siguientes medidas para proteger sus datos personales:

Medidas técnicas

• Cifrado de datos en tránsito mediante protocolo HTTPS
• Almacenamiento seguro en servidores con acceso restringido
• Copias de seguridad periódicas
• Monitoreo de accesos y actividad sospechosa

Medidas administrativas

• Políticas internas de manejo de información
• Capacitación al personal sobre protección de datos
• Acuerdos de confidencialidad con colaboradores
• Procedimientos de respuesta ante incidentes

Medidas físicas

• Control de acceso a instalaciones donde se procesan datos
• Resguardo seguro de documentos físicos
• Destrucción controlada de documentos obsoletos

Transferencia internacional de datos

Actualmente no realizamos transferencias de datos personales a países fuera de México. Si en el futuro fuera necesario, le informaremos previamente y obtendremos su consentimiento cuando la ley así lo requiera.

Retención de datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recabados, incluyendo:

• Datos de clientes: durante la relación comercial y 5 años adicionales para cumplir con obligaciones fiscales
• Datos de cotizaciones no concretadas: 1 año desde la última comunicación
• Datos de navegación: 6 meses

Uso de datos de menores

No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento apropiado, los eliminaremos de inmediato.

Cambios en esta información

Nos reservamos el derecho de actualizar esta información de protección de datos. Cualquier cambio significativo será comunicado a través de nuestro sitio web.

Autoridad de protección de datos

Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera sus derechos, puede acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI):

Sitio web: www.inai.org.mx

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con la protección de sus datos personales:

Correo electrónico: [email protected]
Dirección: Av. Insurgentes Sur 1234, Col. Del Valle, Benito Juárez, Ciudad de México, C.P. 03100